Jag ogillar mobiler

Efter att ha beställt en mobil ifrån cdon.com så var jag glad i hågen och jag började genast skriva mina små meddelanden till mina ungdomar igen, efter att ha varit utan mobil ett tag.
När jag sedan fick ett samtal från min dotter så satt vi som vanligt och pratade om ditt o datt, när plötsligt telefonen tystnar och allt slutar att fungera..
Jag fick helt plötsligt slå in pin-koden och sen fungerade telefonen igen..
Jag åter glad och jag skrev mina små sms meddelanden och åter igen får jag ett nytt samtal och samma sak händer.. Allt slutar att fungera..
Samma visa igen, pin-kod och sen fungerade telefonen igen..
Jag tyckte det var lite märkligt så jag tänkte att jag skulle försöka ringa upp min dotter, jag hann knappt tala om att det var jag i telefonen och sen hände samma visa igen. Mobilen slockade åter igen.
Nu tröttnade jag och jag skickade tillbaka min mobil och skrev till dom att jag ville ha en mobil som man kan ringa på... Efter några dagar får jag ett mail ifrån cdon.com och det lyder som följer:
Detta meddelande går ej att svara på. Se information nedan.
Svar på ärende
Ärende referensnummer: XXXXXXXXXX
Svar från kundservice
Hej
Vi har nu mottagit din retur av telefonen.När vi ringer samtal med din telefon eller tar imot samtal kan vi inte återskapa felet som du beskriver.
Allt tilbehör som var med telefonen har vi inte mottagit i retur. Instruktions manualen saknas.
Då vi inte kan återskapa problemet behöver vi skicka denna till ett Nokia autoriserad verkstad där dom akn kontrollera produktet. Skulle dom inte kunna återskapa problemet kommer det tilkomma en kostnad på 250kr för undersökelseavgift og frakt.
Dock kan vi inte göra detta för vi har mottagit manualen.
Vi ber dig skicka denna til oss:CDON ABAtt: AleksanderBergsgatan 20Box 385SE-20123 Malmö

Jag blir fruktansvärt förbaskad.
Jag ansåg mig inte vara tvungen att skicka med instruktions manualen bara för att kolla vad det var för fel på telefonen.. Men men det var kanske dumt av mig att glömma skicka med den.. Ok...
Men varför skulle jag eventuellt få betala en kostnad på 250 kr för undersökelseavgift och frakt om det skulle visa sig INTE vara något fel på mobilen??
Min undran är bara: Varför tror dom att jag skickade tillbaka min mobil?
För att den fungerade som en vanlig mobil?
Jag har nu begärt pengarna tillbaka och jag vill numera aldrig ha med varken cdon.com eller Nokia att göra........